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Covid informations

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Sanitary / vaccinal pass is not compulsory anymore today in France

  For a stay outside France, please read informations onto diplomatie.gouv.fr

  Situation may be updated any time

Note the vaccinal / sanitary pass restriction come back would not justify a free of charge cancellation (under 45 days before the stay). It is the holyday maker responsability to be compliant with local requirement for his stay.

We advise to anticipate this if you do not have a pass by booking in last minute to be sure your situation will not be a problem for your stay.
 

The following table summarizes the different scenario and our pratice in case of a bigger sanitary crisis.

Without
Cancelation insurance
With
Cancelation insurance
Lockdown at resort
Example: lockdown of march / june 2020

Automatic refund
by mySkiStay.com

Automatic refund
by mySkiStay.com
Ski lifts are closed
Automatic refund
by mySkiStay.com

Automatic refund
by mySkiStay.com
I have the Covid
Classic cancelation penalties starting at 44 days before arrival

Refund with supporting documents
by cancelation insurance
I am lockeddown (but not sick)
But there is no lockdown at the holiday resort

Classic cancelation penalties starting at 44 days before arrival

Refund with supporting documents
by cancelation insurance
Sanitary pass is required and i have not
Classic cancelation penalties starting at 44 days before arrival

Classic cancelation penalties starting at 44 days before arrival

 

Any questions? (french only)



    Jusqu'à quand puis-je annuler sans retenue et sans justification ?

Voir la réponse


    Je n'ai pas pris l'assurance annulation et nous sommes à moins de 45 jours du départ. Dans quels cas serais-je remboursé ?

Voir la réponse


    J'ai pris l'assurance annulation et nous sommes à moins de 45 jours du départ. Dans quels cas serais-je remboursé ?

Voir la réponse


    En cas de confinement obligatoire, suis-je remboursé en numéraire ou sous forme d'avoir ?

Voir la réponse


    Que se passe-t-il si je suis sur mon lieu de vacances lorsque le confinement est décrêté ?

Voir la réponse


    Suis-je remboursé si je suis confiné chez moi (confinement localisé ou cas contact) ?

Voir la réponse


    Suis-je remboursé si je suis malade du Covid ?

Voir la réponse


    J'ai peur de me rendre sur la zone de mes vacances / je suis de santé fragile. Puis-je être remboursé ?

Voir la réponse


    Suis-je remboursé si je n'ai pas de pass sanitaire et qu'il est obligatoire ?

Voir la réponse


    Qui va payer les éventuels frais supplémentaires (test obligatoire, quarantaine, rapatriement...) ?

Voir la réponse


    Je ne veux pas venir car une quarantaine me sera imposé par mes autorités / mon employeur à mon retour. Puis-je être remboursé ?

Voir la réponse


    Je ne suis pas vacciné. Que se passe-t-il demain si l'obligation du pass vaccinal est rétablie ?

Voir la réponse


    Mon avion / train est annulé. Puis-je être remboursé du séjour ?

Voir la réponse


    Les piscines & spa seront-ils accessibles ?

Voir la réponse


    Quid des gestes barrières & mesures sanitaires dans les locations ?

Voir la réponse




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